I prodotti in vendita nel portale sono principalmente libri, ebook e musica, oltre a film, videogame e giftbox. Il modello di vendita è di ecommerce tradizionale. Nella homepage si trovano tutti i vari link alle aree di interesse (compreso contatti, resi e spedizioni), ai negozi fisici, agli eventi ed alle promozioni oltre alla possibilità di scaricare l’app e accedere ai social.
LA FELTRINELLI
Motivazioni
Il portale è ben organizzato e completo, in homepage si possono trovare facilmente tutti i link alle varie aree di interesse. Le pagine di ogni prodotto ne riportano una descrizione dettagliata, una foto e la possibilità di lasciare recensioni. nel caso dei libri la possibilità di cartaceo e/o ebook. Al momento in cui è redatta questa scheda la valutazione di Trustpilot è "accettabile", basata su 46 recensioni; le recensioni negative che riguardano l'e-commerce sono focalizzate sulla mancanza dei prodotti che risultavano essere disponibili all'ordine e sulle tempistiche troppo lunghe nella gestione delle consegne.
Le indicazioni dettate dal Codice del Consumo in merito alle informazioni precontrattuali da fornire, i requisiti formali del contratto e relative pratiche commerciali sono rispettate anche se potrebbe esserne ulteriormente migliorata l'esposizione.
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